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· Frete Grátis acima de R$200 para SP e R$300 para todo o Brasil
Arrependimento
7 dias
Para solicitar devolução após o recebimento, sem precisar de justificativa.
Defeito ou Avaria
30 dias
Para comunicar qualquer problema de fabricação ou dano no transporte.
Frete de Devolução
Por nossa conta
Enviamos o código de postagem gratuito para você despachar nos Correios.
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Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de mudar de ideia. Caso receba o produto e decida que não quer mais, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução.
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Condição do ProdutoO produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, testes ou rompimento de lacres para que a devolução seja aceita.
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Frete por Nossa ContaEnviaremos um código de postagem para você despachar a caixa nos Correios sem pagar nada por isso.
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Reembolso TotalAssim que recebermos o produto de volta e fizermos a conferência, você receberá 100% do valor pago, incluindo o frete inicial.
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Troca por Defeito ou Avaria
Nossos produtos passam por testes rigorosos, mas sabemos que imprevistos no transporte podem acontecer. Você tem até 30 dias corridos para nos avisar sobre qualquer defeito de fabricação ou dano causado no transporte.
Como funciona: Envie uma foto ou vídeo curto mostrando o problema para o nosso WhatsApp. Faremos a análise e geraremos o código de postagem gratuito para a devolução.
Após recebermos o item com defeito, você pode escolher entre:
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Produto novo idênticoEnviamos um produto novo sem custo adicional.
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Vale-comprasUm crédito para usar no site no valor total do produto.
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Reembolso totalDevolução de 100% do valor pago.
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Como Solicitar sua Troca ou Devolução
Não há burocracia. Basta seguir estes três passos simples:
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Entre em contato pelo WhatsApp
Envie uma mensagem para (19) 99114-8782 informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Se for defeito ou avaria, anexe uma foto ou vídeo.
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Receba as instruções em até 48h úteis
Nossa equipe responderá com as instruções completas e o seu Código de Logística Reversa para postagem gratuita nos Correios.
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Despache o produto nos Correios
Embale o produto (pode ser na mesma caixa de envio), vá até a agência dos Correios mais próxima, informe o código de logística reversa e pronto — sem custo nenhum para você!
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Prazos de Estorno
O prazo para o estorno depende da forma de pagamento utilizada na compra:
| Forma de Pagamento | Prazo para Estorno | Observação |
|---|---|---|
| PIX ou Boleto | Até 3 dias úteis | Na mesma conta bancária do titular da compra, após aprovação da devolução. |
| Cartão de Crédito | Até 2 faturas | Solicitamos o estorno imediatamente à operadora. O prazo depende do fechamento do seu cartão. |
Transparência total: Assim que aprovarmos a devolução, você receberá uma confirmação por WhatsApp com o protocolo e o prazo exato para o crédito aparecer.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para resolver qualquer situação de forma rápida e sem complicação.
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